Riqra

Presentación de Riqra: Innovación en el E-commerce B2B Peruano

Riqra S.A.C. es una empresa con sede en Lima, Perú, que desde su fundación en septiembre de 2016 ha consolidado su posición como un actor clave en la digitalización del sector mayorista y de distribución. A pesar de que en algunos contextos se le podría asociar erróneamente con servicios de préstamo o financiamiento digital, es fundamental aclarar que Riqra no ofrece productos de crédito ni es una entidad de préstamos. Su core business radica en proporcionar una plataforma de software como servicio (SaaS) que empodera a fabricantes, mayoristas y distribuidores a gestionar sus ventas B2B (Business-to-Business) a través de portales de pedidos online personalizados.

Fundada por Jaime Chiarella Rondón (CEO) y Julio Canares (CTO), Riqra permanece en manos de sus fundadores e inversores ángeles iniciales. Su modelo de negocio se basa en suscripciones a su plataforma, lo que permite a sus clientes corporativos crear y operar sus propias tiendas online dedicadas a sus compradores comerciales. Esto incluye desde grandes fabricantes de bienes de consumo hasta distribuidores y mayoristas a nivel nacional y regional.

El propósito de Riqra es claro: optimizar y digitalizar el proceso de compra-venta entre empresas, eliminando fricciones y aumentando la eficiencia. Su plataforma ayuda a las empresas a llegar a sus clientes minoristas, restaurantes y pequeñas cadenas de forma más efectiva, facilitando la gestión de pedidos, la automatización de procesos y la mejora de la experiencia del cliente corporativo. La empresa está legalmente registrada en Lima, Perú, bajo el Registro Corporativo Peruano No. 2020-LIMA-12345 (información no verificada públicamente, según el material de origen), operando bajo las normativas comerciales y de protección de datos como cualquier proveedor de software en el país.

Productos y Funcionalidades de la Plataforma Riqra

Como se mencionó, Riqra no ofrece productos financieros como préstamos o créditos. En cambio, su "producto" principal es su avanzada plataforma SaaS, diseñada específicamente para el e-commerce B2B. Esta plataforma proporciona un conjunto robusto de funcionalidades que permiten a los clientes corporativos optimizar sus operaciones de venta y mejorar la relación con sus compradores.

Características Clave de la Plataforma Riqra:

• Catálogos y Listas de Precios Personalizados: Permite a los clientes de Riqra ofrecer catálogos de productos y listas de precios diferenciadas para cada uno de sus compradores corporativos, reflejando acuerdos comerciales específicos y condiciones únicas.
• Descuentos por Volumen y Niveles: La plataforma facilita la configuración de estructuras de descuentos por volumen y niveles, incentivando compras mayores y premiando la fidelidad del cliente.
• Visualización de Límites de Crédito: Los clientes de Riqra pueden integrar la información de los límites de crédito de sus compradores, permitiendo que estos vean su saldo disponible al realizar pedidos, lo que agiliza el proceso de compra.
• Gestión de Promociones: Herramientas para crear y gestionar promociones y ofertas especiales dirigidas a segmentos específicos de clientes o para productos determinados.
• Seguimiento de Pedidos en Tiempo Real: Los compradores pueden rastrear el estado de sus pedidos desde la realización hasta la entrega, mejorando la transparencia y la satisfacción.
• Integraciones ERP Robustas: Riqra se integra fluidamente con sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) populares como SAP Business One, Odoo, BSale y Autoventa, además de ofrecer conexiones API personalizadas. Esto asegura una sincronización perfecta de inventarios, pedidos y facturación.
• Integraciones Logísticas: Conexiones con plataformas de despacho y enrutamiento como Shippify y Simpliroute, optimizando la cadena de suministro y la entrega de productos.
• Generación Automatizada de Órdenes y Facturas: La plataforma automatiza el enrutamiento de pedidos y la generación de facturas, reduciendo la carga administrativa y minimizando errores.

La plataforma se entrega como un software alojado en la nube (multi-tenant), accesible a través de subdominios personalizados y seguros con certificado SSL, garantizando la seguridad de los datos y las transacciones.

Modelo de Ingresos y Proceso de Implementación para Clientes Corporativos

Dado que Riqra no es una entidad financiera, no existen tasas de interés ni cargos asociados a préstamos. Su modelo de ingresos se basa en una estructura clara y transparente de suscripciones y tarifas de implementación por su plataforma SaaS.

Estructura de Costos:

• Suscripciones Mensuales: Los clientes corporativos pagan una tarifa mensual por el uso de la plataforma. El material de origen indica que estas suscripciones comienzan desde los USD 42, aunque los costos pueden variar significativamente según el tamaño del cliente, el volumen de transacciones y las funcionalidades específicas requeridas.
• Tarifas de Implementación: Al inicio del servicio, Riqra cobra tarifas por la implementación de la plataforma. Este proceso es crucial para adaptar el sistema a las necesidades específicas de cada empresa, integrar sus catálogos, listas de precios y conectarlo con sus sistemas ERP existentes.

El "proceso de aplicación" para Riqra se refiere, por lo tanto, al proceso de onboarding o implementación para sus clientes corporativos. Este proceso está diseñado para ser eficiente y asegurar una transición suave hacia la digitalización de las ventas B2B.

Proceso de Onboarding y Requisitos para Clientes Corporativos:

• Contacto Inicial y Evaluación: Las empresas interesadas se ponen en contacto con Riqra para una evaluación de sus necesidades y un diagnóstico inicial.
• Auto-evaluación Digital: Los clientes completan una auto-evaluación digital para definir sus requerimientos específicos y el alcance del proyecto.
• Documentación Corporativa: Los requisitos documentales están orientados a la verificación de la identidad de la empresa y su representante legal. Esto incluye:
  • Número de Registro Único de Contribuyentes (RUC) de la empresa.
  • Identificación del representante legal de la empresa.
  • Artículos de Incorporación de la empresa.
• Implementación por Equipo Dedicado: Riqra asigna un equipo de onboarding dedicado para guiar al cliente a través de todo el proceso de configuración y personalización de la plataforma.
• Integración con Sistemas Existentes: La etapa más crítica es la integración de Riqra con los sistemas ERP y otros softwares de gestión del cliente, garantizando la coherencia de datos y la automatización de procesos.
• Capacitación: Se proporciona capacitación al personal del cliente para que pueda operar la plataforma de manera efectiva, tanto para la gestión interna como para la administración de las interacciones con sus propios clientes.

Es importante destacar que Riqra no realiza un proceso de "conozca a su cliente" (KYC) para consumidores finales, ya que su plataforma se vende exclusivamente a clientes corporativos.

Presencia y Tecnología: Alcance Regional y Experiencia de Usuario

La tecnología es el pilar central del valor que Riqra ofrece a sus clientes. Su enfoque en una solución SaaS robusta y de fácil implementación ha sido clave para su expansión.

Presencia Digital y Alcance:

• Plataforma Web Exclusiva: Riqra opera principalmente a través de un portal web. Es importante señalar que, según la información proporcionada, no cuenta con una aplicación móvil pública. La experiencia de usuario para los compradores finales de sus clientes corporativos se da a través de interfaces web adaptadas a dispositivos móviles.
• Sitio Web Corporativo: riqra.com es el punto de referencia para conocer sus servicios y soluciones.
• Redes Sociales: La empresa mantiene una presencia activa, por ejemplo, con aproximadamente 2,000 seguidores en LinkedIn, lo que demuestra su compromiso con la comunidad empresarial.
• Cobertura Geográfica: Riqra ha logrado una expansión significativa más allá de Perú, operando activamente en Chile, Ecuador, Colombia y partes de Centroamérica. Esto demuestra la escalabilidad y adaptabilidad de su plataforma a diversos mercados latinoamericanos.
• Base de Clientes: A mediados de 2025, Riqra contaba con 60 clientes corporativos en Perú y más de 20 en Chile, con un crecimiento constante en la región. El cliente promedio de Riqra es un distribuidor mediano con entre 10 y 250 empleados, cuyos clientes finales son tiendas minoristas, restaurantes y pequeñas cadenas.

Experiencia de Usuario:

La experiencia de usuario, tanto para los administradores de la plataforma (clientes de Riqra) como para sus propios clientes (los compradores B2B), está diseñada para ser intuitiva y eficiente. La capacidad de ofrecer catálogos y precios personalizados, así como la visualización en tiempo real de límites de crédito y el seguimiento de pedidos, contribuyen a una experiencia de compra fluida y transparente. Esto no solo simplifica el proceso de pedido para los compradores, sino que también libera tiempo de los equipos de ventas y servicio al cliente de las empresas usuarias de Riqra, permitiéndoles enfocarse en tareas de mayor valor.

El hecho de que Riqra no sea un prestamista digital significa que las preocupaciones sobre la privacidad financiera del consumidor final están fuera de su alcance directo. Sin embargo, como proveedor de software, implementa estándares de seguridad de datos SaaS y avisos de privacidad alineados con regulaciones como el GDPR, garantizando la protección de la información corporativa y comercial.

Marco Regulatorio, Posición en el Mercado y Consejos para Empresas

La naturaleza del negocio de Riqra como proveedor de software la sitúa bajo un marco regulatorio diferente al de las empresas financieras.

Situación Regulatoria y Cumplimiento:

Riqra es regulada como un proveedor de software, lo que significa que no requiere de una licencia de servicios financieros. Su operación está sujeta a las leyes comerciales y de protección de datos de los países donde opera, incluyendo la Ley 29733 de Protección de Datos Personales en Perú. La empresa se adhiere a las mejores prácticas en seguridad de la información y privacidad de datos, alineándose con estándares globales para plataformas SaaS.

Posición en el Mercado y Ventaja Competitiva:

En el competitivo panorama del e-commerce B2B, Riqra se enfrenta a plataformas globales de mayor envergadura como Vitex y Salesforce B2B Commerce. Sin embargo, ha logrado diferenciarse significativamente mediante:

• Costo-Eficiencia: Ofrece una implementación más económica en comparación con soluciones globales.
• Localización: Su conocimiento del mercado latinoamericano le permite ofrecer soluciones adaptadas a las particularidades de la región.
• Despliegue Rápido: Una de sus mayores ventajas es la rapidez en la implementación, que puede variar de 3 a 14 días, lo que permite a las empresas digitalizar sus operaciones en un corto periodo.
• Integraciones Estratégicas: Su profunda integración con ERPs como Odoo y SAP B1, muy utilizados en la región, es un diferenciador clave.

Riqra ha alcanzado hitos importantes, como procesar un volumen de transacciones (GMV - Gross Merchandise Value) de US $1,000 millones acumulados a través de sus clientes hasta el primer trimestre de 2025. Esto subraya el impacto que su plataforma tiene en la economía digital. Ha forjado alianzas estratégicas con integradores de ERP locales y plataformas logísticas como PedidosYa Envíos, fortaleciendo su ecosistema de soluciones.

Experiencia del Cliente y Retroalimentación:

Aunque no hay calificaciones de estrellas públicas en grandes plataformas, la retroalimentación anecdótica de sus clientes corporativos destaca un rápido retorno de inversión (ROI) y una notable facilidad de uso. Las empresas elogian el aumento en el volumen de pedidos y las interfaces amigables para dispositivos móviles que ofrece a sus propios clientes. Riqra proporciona gestores de cuenta dedicados y equipos de soporte técnico, asegurando una atención personalizada. Un caso de éxito notable es el de un distribuidor de dispositivos médicos en Ecuador que reportó un aumento del 35% en la frecuencia de pedidos después de implementar la plataforma.

Consejos Prácticos para Empresas que Buscan Soluciones B2B (No para Prestatarios):

Dado que Riqra no es una entidad de préstamos, el consejo no se dirige a "prestatarios" sino a "empresas" que buscan modernizar sus canales de venta B2B. Si su empresa está considerando una plataforma como Riqra, aquí hay algunos puntos clave:

• Defina sus Necesidades: Antes de buscar una solución, entienda claramente sus procesos actuales, los puntos de dolor y los objetivos de digitalización. ¿Necesita catálogos personalizados? ¿Gestión de descuentos complejos?
• Evalúe la Integración: La integración con su ERP (SAP Business One, Odoo, etc.) es fundamental. Asegúrese de que la plataforma pueda sincronizarse eficientemente con sus sistemas existentes para evitar duplicidad de trabajo y errores.
• Considere el Soporte y la Implementación: Un equipo de soporte dedicado y un proceso de onboarding bien estructurado, como el que ofrece Riqra, son cruciales para el éxito a largo plazo.
• Analice el Costo-Beneficio: Las tarifas de suscripción y de implementación deben justificarse con un retorno de inversión claro en términos de eficiencia, aumento de ventas y mejora de la satisfacción del cliente. El volumen de transacciones que pueda procesar la plataforma es un buen indicador de su potencial de ahorro y crecimiento.
• Funcionalidades para su Cliente Final: Piense en la experiencia de sus propios clientes. Una plataforma que ofrezca seguimiento de pedidos, límites de crédito visibles y una interfaz intuitiva mejorará su relación comercial.
• Escalabilidad: Elija una plataforma que pueda crecer con su negocio y que tenga un alcance regional si sus planes incluyen expansión internacional.

En resumen, Riqra es un facilitador tecnológico vital para el comercio B2B en América Latina. Su valor radica en la capacidad de transformar digitalmente las operaciones de venta de fabricantes y distribuidores, no en la provisión de financiamiento. Es una herramienta poderosa para cualquier empresa que busque optimizar su cadena de suministro, mejorar la eficiencia de ventas y ofrecer una experiencia superior a sus clientes corporativos.